Нередко пользователи сталкиваются с такой неприятной проблемой. Как она проявляется? Когда вы пытаетесь внести в Face ID новое лицо, камера не позволяет этого сделать, находясь в расфокусе или на экране появляется текст, где просят опустить либо поднять камеру. Либо же функция не распознаёт ваше лицо, уже внесённое в настройках и тоже выдаёт ошибку.

Разберёмся с возможными причинами и способами их решения
 
1) Системная ошибка. 
Возможно, дело в том, что Айфон просто не обновлён до последней версии iOS. Поэтому попробуйте перезагрузить и обновить устройство, а затем проведите манипуляцию с проверкой Face ID ещё раз. 

2) Сброс настроек.
Верните устройство к заводским настройкам. Но прежде чем сбрасывать настройки, не забудьте создать резервную копию всех важных данных, так как после этой процедуры ничего не сохранится. 

3) Перепроверьте информацию в настройках. 
Может быть такое, что они сбились, а вы не отследили этот момент. В случае, если Айфон перестал реагировать на ваше лицо, зайдите в настройки и выберите раздел «Face ID и код-пароль». Лучше ещё раз убедиться в том, что все функции включены, прежде чем начать поиск проблем, требующих более серьёзных вмешательств. 

4) Помехи, мешающие камере TrueDepth.
Условно говоря, под TrueDepth подразумевается система датчиков, состоящая из нескольких модулей и находится в верхней части дисплея. Убедитесь, что ничего не мешает нормальному функционированию камеры TrueDepth. Это могут быть загрязнения или некачественная защитная плёнка либо стекло. Нередко чехол тоже может являться помехой для распознавания камерой объектов, перекрывая её. Исключите каждую помеху и попробуйте проверить исправность функции Face ID ещё раз. 

5) Попадание влаги в корпус устройства.
К сожалению, это проблема может серьёзно сказаться на работе Айфона и повлиять, в том числе, на работу Face ID. В этом случае следует обратиться за консультацией в сервисный центр. В «ЯСделаю» вы можете получить консультацию специалиста бесплатно!

6) Изменения в вашем внешнем виде.
Не исключено, что камера просто вас не узнаёт. Попробуйте добавить альтернативный внешний вид и повторно отсканируйте лицо. Чтобы настроить альтернативный внешний вид, зайдите в Настройки и Выберите раздел «Face ID и код-пароль». Там вы найдёте иконку альтернативного внешнего вида и добавите лицо. 

7) Требуется повторная настройка.
Если всё вышеперечисленное не помогло, попробуйте воспроизвести сброс Face ID в настройках. После чего нажмите кнопку «Настроить Face ID» и попробуйте настроить функцию заново. 

8) Аппаратная проблема.
К сожалению, проблема может быть в неисправности шлейфа или появлению надлома. В этом случае обратитесь в сервисный центр для уточнения деталей. В большинстве случаев, если всё же модуль Face ID сломался, замене на аналогичный он не подлежит, так как привязан к материнской плате на программном уровне. Ремонт осуществим, но будет довольно дорогостоящим и затратным по времени. Здесь каждый решает для себя, какой вариант выбрать – купить новый гаджет, пользоваться старым с неисправной функцией или всё же потратиться на ремонт. 

Обращаем внимание, что такая ошибка часто обнаруживается пользователями, которые купили девайс с рук и не уделили достаточного внимания тщательной проверке. Поэтому будьте внимательны и осторожны в таких ситуациях, ведь потом разбираться с последствиями придётся самостоятельно.